Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29-01-2025
1. Verwerkingstijd van bestellingen
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.
- Bestellingen die op vrijdag na 12:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
- Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
2. Verzendmethoden & Levertijden
We verzenden onze pakketten via DHL en bieden de volgende verzendopties:
| Verzendoptie | Levertijd (schatting) | Kosten |
|---|---|---|
| DHL ServicePoint (afhaalpunt) | 1-2 werkdagen | €5,45 |
| DHL thuisbezorging (huisadres) | 1-2 werkdagen | €6,45 |
- De genoemde levertijden zijn schattingen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door DHL of douanecontroles.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.
3. Onjuiste adresgegevens
Zorg ervoor dat je je adres correct invoert bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerd ingevoerde adressen. Indien een pakket retour komt vanwege een verkeerd adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht om het opnieuw te verzenden.
5. Beschadigde of verloren pakketten
- Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 2 tot 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@naturalsthestudio.com met foto’s van de schade.
- Als je pakket zoekraakt, neem dan contact met ons op. We zullen samen met DHL een onderzoek starten. Dit kan tot 5 tot 10 werkdagen duren.
6. Retourneren & Ruilen
Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over het retourneren of ruilen van producten.
7. Contact
Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op via:
📧 info@naturalsthestudio.com