Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 04-03-2025

Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent, kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.

2. Hoe een retourzending aanmelden

Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is inbegrepen en stuur dit mee met je retourzending.
Verpak het artikel goed en stuur het terug met een traceerbare verzendmethode.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

3. Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als een artikel beschadigd of incompleet retour komt, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.

4. Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Stuur ons een e-mail via info@naturalsthestudio.com, en we helpen je graag verder.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?

Neem binnen 2 tot 5 dagen na ontvangst contact met ons op met duidelijke foto's van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

6. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
📧 Info@naturalsthestudio.com